Физическо лице сключва договор с фирма за изработка на ПВЦ дограма, в който е посочена крайна дата на изпълнение/монтаж/ на поръчката, но няма добавена клауза за неустойки при забава от страна на фирмата-изпълнител. Предварително е извършено авансово плащане – 50% от стойността.
Фирмата просрочва с 20 раб.дни извършване на услугата; междувременно физ.лице подава оплакване в Комисията за защита на потребителя, в който посочва, че иска неустойка 1% от цялата сума на услугата за всеки ден закъснение.
След монтажа на дограмата от фирмата, лицето отказва да доплати остатъка в пълен размер, т.е. останалите 50%, а иска неустойка за причинените неудобства от забавата (-20%) ; фирмата разбира се не е съгласна, затова лицето отказва да плати каквато и да е сума, докато не излезе съдебно решение на частния иск, който то ще внесе за разглеждане.
От законова гл. точка кой е в правото си – фирмата или лицето - и какъв би могъл да е резултатът от подобно дело?